四步走，優(yōu)化外貿(mào)網(wǎng)站導(dǎo)航

第1步：關(guān)鍵詞研究

優(yōu)化網(wǎng)站導(dǎo)航的第一步就是收集用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行關(guān)鍵詞研究。利用瀏覽器和電子表格，就能展開工作。

研究的過程是發(fā)現(xiàn)所有和網(wǎng)站相關(guān)的話題。如果感覺會對自己的網(wǎng)站有幫助的話，可以把每個獨立頁面(不包括產(chǎn)品頁面)設(shè)置成主類別。

對于服裝銷售網(wǎng)站，主要類別可能就是褲子，上衣和裙子。但是進(jìn)行關(guān)鍵詞研究的時候，會發(fā)現(xiàn)可以根據(jù)季節(jié)和事情對服裝進(jìn)行分類，比如夏天的裙子，冬天的外套或者晚禮服等等。這些類別都由一個關(guān)鍵詞短語代表，這些都可以記錄在電子表格里。

可以把冬裝設(shè)置成主類別，子類別可以是冬季女外套，還可以細(xì)分成：冬季粉色女外套或者冬季碎花女外套。

第2步：找到頂級網(wǎng)頁

當(dāng)決定了相關(guān)的導(dǎo)航頁面，應(yīng)該及時記錄在白板上，這樣可以更方便地圍繞導(dǎo)航頁面進(jìn)行其他子頁面的設(shè)計，并重新安排最新發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)。

頂級導(dǎo)航頁面分為兩種：客戶導(dǎo)向型的頁面和企業(yè)導(dǎo)向型的頁面。

企業(yè)導(dǎo)向型的導(dǎo)航頁面

大多數(shù)公司會傾向于使用企業(yè)導(dǎo)向型的導(dǎo)航頁面。下圖就是一個不錯的例子：

這樣的導(dǎo)航頁面并不影響美觀。良好的導(dǎo)航頁面本身就該干凈整潔。但是這里只有一個客戶導(dǎo)向型的選項，即產(chǎn)品頁面。

通過查看該網(wǎng)頁，你可能會認(rèn)為鋼鐵制造是網(wǎng)站最重要的頁面，但事實并非如此。他們是鋼鐵制造公司嗎?顯然不是，這不是他們的經(jīng)營重點。

在這種情況下，網(wǎng)站應(yīng)該是銷售鋼鐵成品，并且有詳細(xì)的分類。這意味著客戶最想要查找的東西隱藏在下拉菜單里。杰贏認(rèn)為，這完全背離了導(dǎo)航的真正作用。

這并不是說，以企業(yè)為導(dǎo)向的導(dǎo)航不重要。只是沒有網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)一樣重要。因此，可以保留這些作為主導(dǎo)航的一部分，但是不用像客戶導(dǎo)向型網(wǎng)頁的對應(yīng)版塊那么突出。

在大多數(shù)情況下，每一個網(wǎng)站都需要一些公司導(dǎo)向型的頁面，如：主頁，關(guān)于我們，聯(lián)系我們，博客等等。這些網(wǎng)站不需要進(jìn)行關(guān)鍵詞研究，它們本來就是重要頁面。根據(jù)行業(yè)，可能需要額外的企業(yè)導(dǎo)向性頁面，或者是你認(rèn)為的用戶可以很方便地查看公司重要信息的其他頁面。

最明顯的導(dǎo)航應(yīng)該是頂級產(chǎn)品或者服務(wù)類別。如果是小公司，可以是每一個產(chǎn)品類別的鏈接。不過，如果公司有大于六個產(chǎn)品類別，就要進(jìn)行詳細(xì)的分類。

如圖所示，客戶導(dǎo)向性的頁面以客戶最需要的欄目為重點，其余的頁面都是次要的。

這樣就能確保每一個訪客都能快速地瀏覽網(wǎng)頁，知道公司提供什么產(chǎn)品或服務(wù)。訪客們不需要點擊或者搜索去查找需要的頁面，通過導(dǎo)航頁面就能全部知道。

進(jìn)行關(guān)鍵詞研究時，要找到最能代表每項產(chǎn)品和服務(wù)的短語。記住，要能夠讓訪客記住你提供的代表性產(chǎn)品。

如果是童裝銷售的網(wǎng)站，可以把導(dǎo)航分成男童裝和女童裝，但這樣并沒有給訪客提供詳細(xì)信息。可以嘗試把產(chǎn)品細(xì)分成：褲子，鞋子，外套等類別。然后把每個類別再細(xì)分成男童女童，或者按照年齡劃分。這樣不僅能在登陸頁面呈現(xiàn)更多的詳細(xì)信息，而且客戶對你銷售的產(chǎn)品也更加一目了然。

關(guān)鍵詞研究會告訴你訪客的搜索習(xí)慣。最經(jīng)常被搜索的詞語往往能成為最好的頂級頁面。雖然不一定要照著做，但這就是一個良好的開端。

第3步：二級頁面

上述的導(dǎo)航頁面圖，給我們展示了廣泛的概述。然而，這并不代表每個類別內(nèi)的具體服務(wù)項目。再以服裝銷售網(wǎng)站為例。鞋子可以作為一個分類，但是如果能再細(xì)分為戶外運動鞋，商務(wù)休閑鞋，家具拖鞋等，就會更完善。

這就是關(guān)鍵詞研究能派上用場之處。你應(yīng)該通過大量的短語去研究訪客的搜索習(xí)慣。目的是查找某短語是否可以存在在主頁面或子頁面。

并不是每個短語都可以被使用。比如，銷售汽油罐的網(wǎng)站，你可能會發(fā)現(xiàn)，環(huán)保燃?xì)夤藓蜔o污染燃?xì)夤奘亲钏阉黝l率最高的短語。但是這兩個短語意思幾乎相近，所以不可能把這兩個短語設(shè)置成兩個分類。最好的辦法就是找出搜索頻率最高的詞，設(shè)置成分類，然后讓每個頁面從不同的角度展示產(chǎn)品。

當(dāng)同化關(guān)鍵詞研究時，從一個頁面轉(zhuǎn)化到另一個頁面的情況并不少見。比如，如果網(wǎng)站提供定制產(chǎn)品，可以考慮在每個產(chǎn)品分類下設(shè)置一個定制產(chǎn)品的頁面。

第4步：實際測試

不管怎樣，新的導(dǎo)航頁面應(yīng)該符合客戶需求。也許你自己覺得網(wǎng)站的導(dǎo)航已經(jīng)很完美了，但是最終的決定權(quán)還是掌握在潛在客戶手中，因為他們才是終端用戶。所以在推出新導(dǎo)航前，收集用戶數(shù)據(jù)，測試能否正常運行，再根據(jù)情況進(jìn)行修改。

谷歌分析

谷歌分析能具體展示出訪客是如何使用新導(dǎo)航以及他們需找的信息。這也許對轉(zhuǎn)化過程有所幫助。但缺點是需要足夠的時間采集足夠的數(shù)據(jù)，而且要思考為什么訪客選擇更喜歡某個頁面。

如果有個你認(rèn)為很重要的鏈接，但是沒有人去點擊，也許是鏈接放錯位置，或者是鏈接命名錯誤，或是其他原因。谷歌分析會告訴你這些情況，但不會告訴你是為什么。

盡管如此，谷歌分析是了解新導(dǎo)航的重要方式，但不是唯一方式。

用戶測試

執(zhí)行實際用戶測試的一個重要目的是及時得知用戶對于導(dǎo)航的反饋。可以給這些測試設(shè)置具體目標(biāo)，然后記錄用戶的行為，同時可以像用戶解釋為什么要操作某個步驟。這樣可以及時收集用戶的反饋。

這些信息對于編輯導(dǎo)航標(biāo)題，導(dǎo)航設(shè)置和具體鏈接都非常有用，同時也有助于改善用戶體驗。

A / B測試和多變量測試

收集了用戶數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)后，可以開始進(jìn)行多變量測試。設(shè)置A/B兩個對照測試。為了突出鏈接或者標(biāo)題，可能要改變導(dǎo)航的背景色。一旦測試開始運行，可以看看哪個版本的效果更好，反饋更好的版本可能就是“半成品”版本。之所以說是“半成品”，因為網(wǎng)站上的任何元素都有可能會發(fā)生改變。簡單運行A/B測試，便可以根據(jù)結(jié)果改善用戶體驗。

循序漸進(jìn)

坦白說，這些方法都是非常重要的。許多企業(yè)雖然在網(wǎng)站建設(shè)上投入了很多時間，但是并沒有真正考慮到用戶需求。所以現(xiàn)在不妨花點時間考慮下這些方法，利用這些簡單的方法，不僅能提高網(wǎng)站的用戶體驗，還能提高用戶互動率和轉(zhuǎn)化率。

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